为提升客户满意度,陆丰分公司始终立足客户需求,用心服务,在工作实践中不断探索,创新服务模式,促进服务提升。
暖心餐饮,呵护客户的胃
为提供更暖心的餐饮服务,满足客户对油米的基本饮食需求,陆丰分公司配餐中心组织开展油米试吃系列活动,邀请了业主公司员工参加活动。根据试吃意见,活动推出了最受欢迎的三种大米和两种食用油,用于餐厅的日常供餐使用,每月交替轮换使用一次,受到就餐人员的好评。
每周五下班后,员工从陆丰核电基地搭乘班车返回深圳市区。为帮助员工节省前往市场买菜的时间,配餐中心从专业卖家处采购绿色有机食品供员工选购带回家。同时,餐厅自制面包供员工在班车上使用,也可供员工周末的早餐。
贴心物业,温暖客户的心
工作人员在办公室内进行卫生清扫时,发现办公桌上很多盆栽均出现枯萎现象。工作人员主动与员工交谈,了解到因周末加班他们一再搁置了盆栽采购计划,另一方面他们也不熟悉碣石镇的花卉市场行情。为减少他们外出的时间,将精力集中于工作上,物业中心联合环保产业陆丰项目部开展花卉代采购服务活动,并讲授了室内花卉种植技巧。
湿滑地面极易发生员工滑倒事故,工作人员及时清洁地面,并在办公楼、宿舍楼的台阶粘贴防滑条,增大摩擦力和压强,减少行人滑倒的可能性。
舒心交通,释放客户身心
您是否会因为忘带手机充电器而遭遇停电的窘境?为解决客户手机停电的难题,交通中心采购了一批车载充电器,各车班班长将车载充电器放置于商务车上,方便供客户充电使用。
在周末往返深圳的长途班车中,车内温度较低,乘客对车内温度的承受力不同,考虑到客户睡着时极易被冷醒。交通中心从客户的实际需求出发,采购了一批空调毛毯分派给各车班班长,分发到每辆大巴车,供有需要的员工使用。同时,为维持车内环境卫生清洁,车厢内添置了一次性纸质垃圾袋,方便员工随手带走生活垃圾。
深耕主业,创新发展,我们将全心全意为业主提供满意的后勤服务,暖心餐饮、贴心物业和舒心交通,是我们的服务目标。,千里之行,始于足下,我们始终保持探索的步伐,永不停歇,止于至善。
作者
陆丰李啟荣
编辑
张春芳
心情
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鸡汤
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